近几年，我国政府大力推动建设“半小时生活圈”“15分钟生活圈”。平台企业以商流超算平台和物流超算平台连接起商家、消费者、骑手等多元交易方。各类实体门店主动拥抱线上，需求、供给和履约全都留在本地的线上线下渠道融合已成趋势。线上点单，平台配送，以“小时达、分钟达”为特征的即时零售，成为一种新型消费模式。

即时零售是实体商超、便利店、品牌门店等多种零售业态，依托网络和数字平台，就近为消费者提供1小时乃至30分钟内快速送达服务的零售模式。即时零售以基于3至5公里范围的社区为单位，建立起本地属性的商品供给网络，打造以即时履约服务为支撑的配送模式，实现市场需求信息的产生、释放、捕捉、匹配和价值化的供需新平衡。

作为数字经济与实体经济融合发展的典型业态，即时零售建立起了更贴近社区、能够因需求调整库存的前置仓。相对于传统电商而言，这是一种“重资产”的发展模式，流量和利益留给了实体门店，为实体零售注入活力。即时零售线上线下深度融合的特点，消解了线上零售和线下实体的鸿沟，将线上流量反哺给线下实体，形成互补共赢的生态圈。

如果将连接全国大市场的快递物流比作“动脉”，那么，消费者与本地实体门店之间的联系就是商品流通的“毛细血管”。即时零售在供需互动中充分运用本地供给，提升“毛细血管”的输送效率，以满足消费者的即时需求，“外卖当作快递用”成为很多消费者的购物形式。未来五年，我国即时零售规模有望达到2万亿元左右，在网络零售领域可能形成直播带货、即时零售、传统货架电商三足鼎立的格局。

展望未来，我期望即时零售行业要高度重视以下四点：

一是牢牢抓住技术创新这个“牛鼻子”。既要提升即时零售的体验感和实效性，又要降低线下门店和即时配送的成本，就必须有硬科技来支撑。鼓励即时零售平台企业研发即时零售SaaS等数字化管理系统，提供数字化解决方案服务，以数字技术提升平台商户的管理运营能力。

二是建立多方共赢的平台生态。数字平台必须营造开放、健康、安全的平台生态，向中小型超市、线下连锁便利店、社区店等提供成本可控、实用性强的数字营销系统、数字财务系统和数字库存管理系统等产品，实现数字平台与小商小贩融合共生。

三是注重在模式创新上下功夫。鼓励异业联动消费和组合消费，创新“餐饮+零售”“演艺+零售”等不同类型产品组合，鼓励通过线下外摆、门店推广、线上直播等方式开展跨界营销。支持即时零售平台、线下品牌商或零售商打造本地网红商品。加快实现从单纯实物商品向养老保健、清洁家政等上门服务的延伸扩展。

四是打通产业链和供应链。即时零售平台要加快开放，整合B2C模式、产地模式，通过全链路、全渠道的数据洞察，赋能生产商、零售商和品牌商实现C2M（反向定制）模式，推动柔性化、个性化生产。

当下，推进即时零售行业健康发展，亟待协调解决好即时零售同社区治理、交通安全、政府监管和社会保障之间的关系，提高当地政府、物业公司等的监管治理和配合协调水平，从而减少城市内各区域、社区单元间商品或服务的流动壁垒，维护配送骑手、商家和消费者多元主体的安全和利益。

（作者为中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、教授，中国市场学会副会长）